Kontaktinformationen

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: August 2026

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Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen im GRÜNWASCHEN Online-Shop bearbeitet, versendet und geliefert werden.

Shop-Betreiber
Uroš Kramberger
Alfred-Kowalke-Str. 30
10315 Berlin
Deutschland

Versand- und Rücksendeadresse
GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@gruenwaschen.com

Häufige Fragen zum Versand

Wohin versenden Sie?

Wir versenden in Länder und an Lieferorte, die aktuell im Checkout als Versandziel verfügbar sind.

Wenn ein Land im Checkout nicht verfügbar ist, bieten wir derzeit keinen regulären Online-Versand an dieses Ziel an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für EU-Länder, in die wir aktuell liefern, ist der Versand ab einem Warenwert von 200 € kostenlos.

Bei EU-Bestellungen unter 200 € werden die anfallenden Versandkosten im Checkout berechnet und angezeigt.

Für alle anderen verfügbaren internationalen Lieferziele werden die Versandkosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout berechnet und angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt ungefähr:

Deutschland: 1–2 Werktage
Europäische Union: 3–7 Werktage
Andere internationale Lieferziele: 7–21 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabfertigung und anderen Umständen abweichen.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos. Nachdem Ihre Rückgabeanfrage eingereicht und von uns bestätigt wurde, stellt GRÜNWASCHEN ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aus allen anderen Ländern trägt der Kunde beziehungsweise die Kundin die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Muss ich Zölle oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Bei Lieferungen zwischen EU-Mitgliedstaaten fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Steuern, Bearbeitungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder vergleichbare Abgaben durch Behörden oder den Versanddienstleister im Zielland erhoben werden.

Diese Kosten sind nicht in dem an GRÜNWASCHEN im Checkout gezahlten Betrag enthalten und müssen gegebenenfalls vom Empfänger separat bezahlt werden.

Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir können abhängig vom Zielland, Paket, Produkt, der Verfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen unterschiedliche Versanddienstleister nutzen. Wir garantieren daher nicht, dass jede Bestellung mit demselben Versandunternehmen verschickt wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen mit der Versandbestätigung oder separat nach dem Versand.

1. Liefergebiete

GRÜNWASCHEN liefert ausschließlich in Länder und an Zielorte, die aktuell im Checkout verfügbar sind.

Die verfügbaren Lieferländer können sich von Zeit zu Zeit ändern. Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die während des Checkouts angezeigten Lieferoptionen.

Ist ein Lieferziel im Checkout nicht verfügbar, bieten wir derzeit keinen regulären Online-Versand an dieses Ziel an.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

In Stoßzeiten, während Verkaufsaktionen, Veranstaltungen, Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Die Bearbeitungszeit kommt zur geschätzten Transportzeit hinzu.

3. Versandort, Versanddienstleister und Lieferzeiten

Bestellungen werden grundsätzlich von folgender Adresse versendet:

GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin
Deutschland

Wir können abhängig vom Zielland, Paket, Produkt, der Verfügbarkeit der jeweiligen Versanddienste und anderen betrieblichen Anforderungen unterschiedliche Versanddienstleister nutzen.

Die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters für eine einzelne Bestellung wird daher nicht garantiert.

Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:

Deutschland: 1–2 Werktage
Europäische Union: 3–7 Werktage
Andere internationale Lieferziele: 7–21 Werktage

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.

Verzögerungen können insbesondere durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, saisonal erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Wetter, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

4. Versandkosten

Deutschland: Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Europäische Union: Für EU-Länder, in die wir aktuell liefern, ist der Versand ab einem Warenwert von 200 € kostenlos.

Bei EU-Bestellungen unter 200 € werden die jeweiligen Versandkosten im Checkout berechnet und angezeigt.

Andere internationale Lieferziele: Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout berechnet und angezeigt.

Die für die jeweilige Bestellung im Checkout angezeigten Versandkosten sind für diese Bestellung maßgeblich.

5. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen zwischen Mitgliedstaaten der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern, lokale Steuern, bei der Einfuhr erhobene Umsatzsteuer oder GST, Bearbeitungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder andere Abgaben durch Zollbehörden, Versanddienstleister oder sonstige Stellen des Ziellandes erhoben werden.

Diese Beträge werden von GRÜNWASCHEN nicht im Checkout erhoben und sind nicht in dem Betrag enthalten, den Sie bei Ihrer Bestellung an uns zahlen.

Soweit solche Abgaben anfallen, müssen sie vom Empfänger separat direkt an die zuständige Behörde, den Versanddienstleister oder den jeweiligen Dienstleister bezahlt werden.

GRÜNWASCHEN legt diese Gebühren nicht fest, kann deren Höhe nicht kontrollieren und kann sie nicht im Voraus bestimmen.

Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, sich vor einer internationalen Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen, Zölle und Steuern des Ziellandes zu informieren.

Wird eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zölle, Einfuhrsteuern oder anderer Einfuhrgebühren abgelehnt, nicht angenommen oder zurückgesendet, können dadurch entstandene Versand- oder Rücksendekosten von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Wenn für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Tracking-Informationen in der Versandbestätigung oder separat bereitgestellt.

Falls Sie Tracking-Informationen erhalten haben und sich der Status mehrere Tage lang nicht aktualisiert, können Sie uns unter info@gruenwaschen.com kontaktieren.

7. Unzustellbare oder falsch adressierte Sendungen

Bitte stellen Sie vor Abschluss der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Nichtannahme, Nichtabholung oder eines anderen vom Empfänger zu verantwortenden Umstands an uns zurückgesendet, können wir:

das Paket erneut versenden, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können; oder
die Bestellung stornieren und den entsprechenden Warenwert abzüglich entstandener Versand-, Rücksende- oder sonstiger Kosten erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, kann eine Änderung der Adresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

8. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Falls sich Ihre Lieferung verspätet und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, prüfen Sie bitte zunächst den Tracking-Status.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist oder als verloren erscheint, kontaktieren Sie uns unter info@gruenwaschen.com, damit wir den Versand gegebenenfalls mit dem jeweiligen Versanddienstleister prüfen können.

Falls ein Artikel beschädigt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns, soweit möglich, Fotografien des Artikels, des Pakets und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und veranlassen eine angemessene Lösung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Rücksendungen und Rücksendekosten

Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos.

Nachdem Ihre Rückgabeanfrage eingereicht und bestätigt wurde, stellt GRÜNWASCHEN ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aus allen anderen Ländern trägt der Kunde beziehungsweise die Kundin die unmittelbaren Rücksendekosten.

Dies gilt sowohl für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch für eine gegebenenfalls von GRÜNWASCHEN angebotene freiwillige Rückgaberegelung, soweit nichts anderes angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt GRÜNWASCHEN die erforderlichen Rücksendekosten.

Bestätigte Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: