Shipping policy

Last updated: August 2026

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This Shipping Policy explains how orders placed through the GRÜNWASCHEN online store are processed, shipped and delivered.

Store operator
Uroš Kramberger
Alfred-Kowalke-Str. 30
10315 Berlin, Germany

Shipping and return address
GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin, Germany

Email: info@gruenwaschen.com

Shipping FAQ

Do you ship worldwide?

We ship to all countries available at checkout. If your country is not listed, contact us at info@gruenwaschen.com.

How much does shipping cost?

Shipping within Germany is free. Shipping within the European Union costs €9.90 for orders under €200 and is free for orders of €200 or more. Shipping to all other available destinations costs €29.99.

How long does delivery take?

Orders are usually processed within 2–3 business days. Estimated delivery after dispatch is 1–2 business days within Germany, 3–7 business days within the European Union and 7–21 business days for other destinations.

Are returns free?

Returns from Germany are free. After your return request has been submitted and confirmed, we will provide a prepaid return label. Customers returning an order from another country are responsible for the direct return shipping costs.

Will I have to pay customs duties?

Orders delivered within the European Union are not subject to import customs duties. For deliveries outside the European Union, local customs duties, taxes, brokerage fees or handling charges may apply and are paid by the recipient.

How can I track my order?

Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email with tracking information. All available shipping methods include tracking and insured delivery.

1. Shipping destinations

We ship to all countries available at checkout.

If your country does not appear at checkout, contact us at info@gruenwaschen.com and we will let you know whether delivery is possible.

2. Processing time

Orders are usually processed within 2–3 business days after payment has been received.

Orders are processed Monday to Friday, excluding public holidays in Germany. During peak periods, holidays, sales or events, processing may take slightly longer.

Processing time is additional to the estimated shipping transit time.

3. Shipping methods and delivery times

All orders are shipped from:

GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin, Germany

Estimated delivery times after dispatch:

Germany: 1–2 business days
European Union: 3–7 business days
Other destinations: 7–21 business days

Delivery times are estimates and cannot be guaranteed. Delays may occur because of customs processing, carrier disruptions, seasonal shipping volumes or circumstances outside our control.

4. Shipping costs

Shipping within Germany is free.

Shipping within the European Union costs €9.90 for orders under €200 and is free for orders of €200 or more.

Shipping to all other available destinations costs €29.99.

5. Customs, duties and import taxes

Orders delivered within the European Union are not subject to import customs duties.

For deliveries outside the European Union, the recipient may be responsible for import duties, local taxes, VAT, GST, brokerage fees, handling charges or other fees imposed by the destination country.

These charges are not included in the product price or shipping cost unless expressly stated at checkout. GRÜNWASCHEN cannot determine or control these charges.

If a shipment is refused because of unpaid customs duties or import charges, any original shipping costs and return costs may be deducted from the refund where legally permitted.

6. Order tracking

Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email with tracking information. All available shipping methods include tracking and insured delivery.

If you do not receive tracking information, or if tracking has not updated for several days, contact us at info@gruenwaschen.com.

7. Incorrect or undeliverable addresses

Please make sure that your shipping address is complete and correct before submitting your order.

If a parcel is returned because of an incorrect or incomplete address, refusal of delivery or failure to collect the parcel, we may:

resend the parcel, in which case additional shipping costs may apply; or
cancel the order and refund the product value, minus any shipping or return costs where legally permitted.

If you notice an address error after placing your order, contact us immediately. Address changes may no longer be possible once processing or dispatch has started.

8. Lost, delayed or damaged shipments

If your shipment appears delayed, please check the tracking information first. You may also contact the local carrier responsible for final delivery.

If the parcel remains untraceable, contact us so that we can open an investigation with the shipping carrier.

If an item arrives damaged, please take clear photographs of the item, parcel and packaging and contact us as soon as possible, preferably within 7 days of delivery, at info@gruenwaschen.com.

We will review the case and provide an appropriate solution. The suggested 7-day notification period does not affect your statutory consumer rights.

9. Returns and return shipping

Returns from Germany are free. After the return request has been submitted and confirmed, GRÜNWASCHEN will provide a prepaid return label.

For returns from all other countries, the customer is responsible for the direct return shipping costs.

This applies to returns made under the statutory right of withdrawal or under any voluntary return policy offered by GRÜNWASCHEN.

If an item is defective, damaged or incorrectly supplied, GRÜNWASCHEN will cover the necessary return shipping costs.

All returns must be sent to:

GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin, Germany

Returns sent to Alfred-Kowalke-Str. 30 will not be accepted.

All return conditions, deadlines and exclusions are described in our Return & Refund Policy.

10. Contact

For shipping-related questions, contact us at: info@gruenwaschen.com

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: August 2026

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Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen im GRÜNWASCHEN Online-Shop bearbeitet, versendet und geliefert werden.

Shop-Betreiber
Uroš Kramberger
Alfred-Kowalke-Str. 30
10315 Berlin, Deutschland

Versand- und Rücksendeadresse
GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin, Deutschland

E-Mail: info@gruenwaschen.com

Häufige Fragen zum Versand

Versenden Sie weltweit?

Wir versenden in alle Länder, die im Checkout verfügbar sind. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns unter info@gruenwaschen.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Der Versand innerhalb der Europäischen Union kostet 9,90 € bei Bestellungen unter 200 € und ist ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos. Der Versand in alle anderen verfügbaren Lieferländer kostet 29,99 €.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands, 3–7 Werktage innerhalb der Europäischen Union und 7–21 Werktage für andere Länder.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos. Nach Einreichung und Bestätigung der Rückgabeanfrage stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Muss ich Zölle oder Einfuhrabgaben bezahlen?

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhrzölle an. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren oder weitere Abgaben anfallen, die vom Empfänger getragen werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Alle verfügbaren Versandarten beinhalten Sendungsverfolgung und versicherten Versand.

1. Liefergebiete

Wir versenden in alle Länder, die im Checkout verfügbar sind.

Falls Ihr Land im Checkout nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns unter info@gruenwaschen.com. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Lieferung möglich ist.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. In Stoßzeiten, an Feiertagen, während Verkaufsaktionen oder Veranstaltungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Die Bearbeitungszeit wird zusätzlich zur geschätzten Lieferzeit gerechnet.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden von folgender Adresse versendet:

GRÜNWASCHEN
Rosa-Luxemburg-Str. 25
10178 Berlin, Deutschland

Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:

Deutschland: 1–2 Werktage
Europäische Union: 3–7 Werktage
Andere Lieferländer: 7–21 Werktage

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Versanddienstleister, saisonal erhöhtes Versandaufkommen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

4. Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Der Versand innerhalb der Europäischen Union kostet 9,90 € bei Bestellungen unter 200 € und ist ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos.

Der Versand in alle anderen verfügbaren Lieferländer kostet 29,99 €.

5. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhrzölle an.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, lokale Steuern, Umsatzsteuern, Bearbeitungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder weitere Abgaben des Ziellandes anfallen.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. GRÜNWASCHEN kann diese Gebühren weder bestimmen noch kontrollieren.

Wird eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zölle oder Einfuhrgebühren abgelehnt, können die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Alle verfügbaren Versandarten beinhalten Sendungsverfolgung und versicherten Versand.

Falls Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten oder sich der Status mehrere Tage lang nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns unter info@gruenwaschen.com.

7. Unzustellbare oder falsch adressierte Sendungen

Bitte stellen Sie vor Abschluss der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, können wir:

das Paket erneut versenden, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können; oder
die Bestellung stornieren und den Warenwert abzüglich möglicher Versand- oder Rücksendekosten erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.

8. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Falls sich Ihre Lieferung verspätet, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung. Sie können sich außerdem an den für die Zustellung verantwortlichen lokalen Versanddienstleister wenden.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Falls ein Artikel beschädigt geliefert wird, fotografieren Sie bitte den Artikel, das Paket und die Verpackung und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, unter info@gruenwaschen.com.

Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an. Die empfohlene Frist von 7 Tagen berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

9. Rücksendungen und Rücksendekosten

Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos. Nach Einreichung und Bestätigung der Rückgabeanfrage stellt GRÜNWASCHEN ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aus allen anderen Ländern trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Dies gilt für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder einer von GRÜNWASCHEN angebotenen freiwilligen Rückgaberegelung.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt GRÜNWASCHEN die erforderlichen Rücksendekosten.

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: